Mẫu nội dung: Chính sách Vận chuyển và Giao nhận B2B
1. Phạm vi vận chuyển
Tại Benfusol chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ xuất khẩu quốc tế theo các điều kiện Incoterms 2020 (EXW, FOB, CIF...) tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng kinh tế.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian xử lý đơn hàng và vận chuyển được tính từ thời điểm xác nhận thanh toán hoặc ký kết biên bản đặt hàng:
- Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 24h - 48h làm việc.
- Khu vực tỉnh lẻ: Từ 03 - 07 ngày làm việc tùy vào phương thức vận chuyển (Đường bộ, đường hàng không).
- Hàng đặt sản xuất (Custom orders): Thời gian sẽ được thông báo cụ thể theo tiến độ nhà máy.
3. Chi phí vận chuyển
- Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị trên 50.000.000 VNĐ trong phạm vi bán kính 20km.
- Tính phí theo thực tế: Đối với các đơn hàng lẻ hoặc vận chuyển đi tỉnh, chi phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước khối và bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác (Viettel Post, GHN, hoặc chành xe).
4. Quy trình kiểm nhận hàng hóa (B2B Standard)
Vì đặc thù hàng hóa B2B thường có số lượng lớn, quy trình kiểm nhận được quy định như sau:
- Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng kiểm tra tình trạng bao bì, niêm phong và số lượng kiện hàng ngay khi nhận từ đơn vị vận chuyển.
- Biên bản bàn giao: Đại diện hai bên ký xác nhận vào Phiếu xuất kho/Biên bản giao hàng.
- Khiếu nại hư hỏng: Mọi khiếu nại về hư hỏng vật lý hoặc thiếu hụt số lượng phải được thông báo bằng văn bản (kèm hình ảnh/video) trong vòng 24 giờ kể từ khi ký nhận hàng.
5. Trách nhiệm và Bảo hiểm
- Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về rủi ro hàng hóa cho đến khi hàng được giao tới địa điểm thỏa thuận.
- Trong trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, trách nhiệm về hàng hóa sẽ chuyển giao cho bên mua ngay khi hàng rời khỏi kho của chúng tôi.